Knowledge Learning: AI yang Belajar dari Riwayat Chat
ยท Tim sapaid
Fitur knowledge learning membuat AI agent sapaid otomatis mengenali pola tanya-jawab dari riwayat chat kamu, jadi balasannya makin sesuai kebiasaan bisnismu.
Selain menulis instruksi manual, AI agent sapaid juga punya fitur knowledge learning yang membantunya belajar otomatis dari riwayat percakapan yang sudah pernah terjadi.
Apa itu knowledge learning
Knowledge learning bekerja dengan mempelajari pola tanya-jawab dari histori chat di nomor WhatsApp kamu. Kalau pelanggan sering menanyakan hal yang sama dan kamu sudah pernah menjawabnya secara manual, AI agent bisa mengenali pola itu dan memakainya sebagai referensi untuk balasan berikutnya.
Kapan fitur ini berguna
Fitur ini cocok untuk bisnis yang sudah punya riwayat chat cukup banyak, misalnya toko online yang sering dapat pertanyaan seputar ongkir, stok, atau cara pemesanan. Daripada menulis ulang semua jawaban dari nol di instruksi AI, sapaid bisa membantu merangkum pola itu otomatis.
Cara mengaktifkan
Buka menu Agen AI, lalu cari bagian knowledge learning. Setelah diaktifkan, sapaid akan memproses riwayat chat yang ada dan memperbarui pemahaman AI agent secara berkala.
Tetap perlu dipantau
Meskipun AI belajar otomatis, tetap penting untuk sesekali mengecek hasil balasannya lewat menu Chat. Kalau ada jawaban yang kurang tepat, kamu tetap bisa menimpanya dengan instruksi manual di menu Agen AI.