Cara Mengisi Business Profile WhatsApp Bisnis dan Contoh Deskripsinya
· Tim sapaid
Profil bisnis adalah hal pertama yang dilihat pelanggan sebelum chat. Ini kolom apa saja yang perlu diisi, cara mengisinya di aplikasi, dan contoh deskripsi untuk toko, kuliner, dan jasa.
Sebelum pelanggan mengetik pesan pertama, banyak yang membuka profil bisnismu dulu. Mereka mencari tahu: ini toko beneran atau bukan, buka jam berapa, di mana alamatnya. Kalau profil kosong, sebagian memilih tidak jadi chat.
Panduan ini membahas kolom apa saja yang ada, cara mengisinya, dan contoh deskripsi yang bisa kamu ubah sesuai usahamu. Semua contoh memakai kurung siku untuk bagian yang harus kamu ganti dengan data asli milikmu.
Kolom yang bisa diisi
Berdasarkan panduan dari Qiscus dan Interakt, profil di aplikasi WhatsApp Business memuat:
- Nama bisnis. Sebaiknya sama dengan nama di Instagram, marketplace, dan tempat lain, supaya pelanggan yakin ini akun yang sama.
- Kategori. Pilih yang paling dekat dengan usahamu.
- Deskripsi. Penjelasan singkat tentang apa yang kamu jual atau kerjakan.
- Alamat. Isi kalau pelanggan memang bisa datang. Usaha yang hanya online boleh dikosongkan.
- Jam operasional. Hari dan jam kamu membalas atau buka.
- Email dan situs web. Opsional, tapi menambah rasa percaya.
Cara mengisinya
Jalurnya kurang lebih sama di kebanyakan panduan: buka aplikasi WhatsApp Business, masuk ke Pengaturan, pilih Profil bisnis, ubah kolom yang mau diisi, lalu simpan. Nama menu bisa sedikit berbeda antar versi aplikasi, jadi kalau tulisannya tidak persis sama, cari menu yang bernama profil atau pengaturan bisnis.
Soal batas karakter deskripsi
Angkanya tidak seragam di berbagai sumber. Dokumentasi respond.io menyebut deskripsi bisa sampai 512 karakter untuk koneksi lewat API, sedangkan Interakt menyebut batas di kisaran 139 karakter. Karena itu, jangan mengandalkan angka dari artikel mana pun, termasuk ini. Ketik deskripsimu di aplikasi, dan kalau ditolak atau terpotong, pangkas. Tulis kalimat terpenting di depan supaya tetap terbaca kalau terpotong.
Contoh deskripsi
Toko online:
[Nama toko] jual [jenis barang] langsung dari [kota]. Kirim ke seluruh Indonesia, dibalas jam [jam buka]. Tanya stok dan ukuran lewat chat.
Kuliner:
[Nama usaha], [jenis masakan] untuk pesanan harian dan acara. Pesan paling lambat [jumlah] hari sebelumnya. Antar area [wilayah].
Jasa:
[Nama usaha], [jenis jasa] di [kota]. Buka [hari] jam [jam]. Booking lewat chat, sebutkan hari dan jam yang kamu mau.
Pola yang sama di ketiganya: apa yang dijual, di mana, kapan dibalas, dan apa yang pelanggan harus lakukan berikutnya. Tidak ada kalimat tentang "pelayanan terbaik" atau "kualitas nomor satu", karena itu tidak memberi tahu pelanggan apa pun.
Kesalahan yang sering terjadi
- Jam operasional tidak sesuai kenyataan. Kalau tertulis buka sampai jam sembilan malam tapi chat baru dibalas besok, pelanggan kecewa lebih dulu daripada kalau jam bukanya jujur.
- Nama bisnis beda di tiap tempat. Pelanggan yang mencari ulang jadi ragu.
- Deskripsi penuh janji. Tulis hal yang bisa dibuktikan, seperti area antar dan jam balas.
- Alamat diisi padahal tidak menerima tamu. Akibatnya orang datang dan menemukan tempat tutup.
Setelah profil beres
Profil membuat orang mau chat. Setelah itu yang menentukan adalah seberapa cepat chat dibalas. Kalau jam operasionalmu sudah jelas di profil, pesan di luar jam itu bisa dijawab otomatis, ditambah pertanyaan yang sama tiap hari seperti harga dan ongkir. Caranya ada di cara balas chat WhatsApp otomatis.
Ringkasnya
Isi nama, kategori, deskripsi, jam operasional, dan alamat kalau relevan. Tulis deskripsi yang berisi fakta usahamu, dan cek sendiri batas karakternya di aplikasi karena sumber berbeda menyebut angka berbeda.
Sumber: panduan profil bisnis dari Qiscus, Interakt, dan dokumentasi respond.io. Tulisan ini terinspirasi pembahasan di Suara Merdeka (10 Oktober 2026), yang halamannya tidak bisa dibuka untuk dicek langsung, jadi isinya tidak dikutip.